2020年主管護(hù)師考試大綱-護(hù)理管理學(xué)

單 元

細(xì) 目

要 點(diǎn)

要 求

一、緒論

1．管理與管理學(xué)

1. 管理與管理學(xué)的概念、基本特征
2. 管理的對(duì)象、方法
3. 管理的職能

掌握

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2．護(hù)理管理學(xué)概論

1. 護(hù)理管理的概念和任務(wù)
2. 護(hù)理管理的意義及特點(diǎn)
3. 護(hù)理管理的發(fā)展趨勢

掌握

了解了解

二、管理理

論在護(hù)理管理中的應(yīng)用

1．中國古代管理

思想及西方管理理論

1. 中國古代管理思想
2. 西方管理理論及其應(yīng)用

了解了解

2．現(xiàn)代管理原理

與原則

1. 系統(tǒng)原理與原則
2. 人本原理與原則

熟練掌握掌握

1. 動(dòng)態(tài)原理與原則
2. 效益原理與原則

掌握

了解

三、計(jì)劃

1．概述

（1）計(jì)劃的概念

掌握

1. 計(jì)劃工作的重要性
2. 計(jì)劃的類型

了解

了解

（4）計(jì)劃工作的原則

掌握

2．計(jì)劃的步驟

（1）評(píng)估形勢

（2）確定目標(biāo)

1. 考慮制定方案的前提條件
2. 發(fā)展可選方案
3. 比較各種方案
4. 選定方案

熟練掌握

1. 制定輔助計(jì)劃
2. 編制預(yù)算

3．目標(biāo)管理

（1）目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)

1. 目標(biāo)管理的基本程序
2. 目標(biāo)管理在護(hù)理工作中的

掌握

運(yùn)用

4．時(shí)間管理

（1）時(shí)間管理的概念和基本程

掌握

序

（2）時(shí)間管理的方法

熟練掌握

（3）時(shí)間管理的策略

了解

5．決策

1. 決策的概念、類型
2. 決策的步驟
3. 團(tuán)體決策

掌握掌握

了解

四、組織

1．概述

1. 組織概念與類型
2. 組織結(jié)構(gòu)的基本類型

掌握

2．組織設(shè)計(jì)

1. 組織設(shè)計(jì)的概念
2. 組織設(shè)計(jì)的原則與要求
3. 組織設(shè)計(jì)的步驟

掌握了解

掌握

3．組織文化

1. 組織文化的概念與特點(diǎn)
2. 護(hù)理組織文化

掌握

了解

4．臨床護(hù)理組織方式

1. 個(gè)案護(hù)理
2. 功能制護(hù)理
3. 小組護(hù)理
4. 責(zé)任制護(hù)理
5. 綜合護(hù)理

了解

五、護(hù)理人力資源管理

1．人員管理概述

1. 人員管理的概念及意義
2. 人員管理的基本原則

了解掌握

2．護(hù)理人員編設(shè)與排班

1. 護(hù)理人員編設(shè)的原則
2. 影響護(hù)理人員編設(shè)的因素
3. 護(hù)理人員編設(shè)的計(jì)算法
4. 護(hù)理人員的排班

掌握了解

熟練掌握

掌握

3．護(hù)理人員的培訓(xùn)與發(fā)展

1. 護(hù)理人員的培訓(xùn)
2. 護(hù)理人員的繼續(xù)教育
3. 護(hù)理人才的培養(yǎng)

了解了解掌握

六、領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)工作概述

1. 領(lǐng)導(dǎo)的概念、作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與影響力
3. 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理與要求
4. 領(lǐng)導(dǎo)理論及應(yīng)用

掌握掌握了解

熟練掌握

2．授權(quán)

1. 授權(quán)的概念、意義
2. 授權(quán)的原則
3. 授權(quán)步驟

掌握掌握

了解

3．激勵(lì)

1. 激勵(lì)概述
2. 激勵(lì)理論及應(yīng)用
3. 激勵(lì)藝術(shù)

了解

掌握了解

七、組織溝

通

1．組織溝通概述

1. 溝通的定義、過程
2. 組織溝通的形式、作用

掌握

了解

2．溝通障礙

1. 發(fā)送者的障礙
2. 接收者的障礙
3. 溝通通道的障礙

了解

3．有效溝通

1. 有效溝通的要求
2. 有效溝通的原則
3. 有效溝通的方法
4. 有效溝通的策略

了解掌握掌握

了解

4．溝通在護(hù)理管理中的應(yīng)用

1. 談話的技巧
2. 訓(xùn)導(dǎo)的技巧
3. 組織會(huì)議的技巧

熟練掌握

八、沖突與協(xié)調(diào)

1．沖突

1. 沖突概述
2. 沖突過程
3. 處理沖突的方法

掌握了解

熟練掌握

2．協(xié)調(diào)

1. 協(xié)調(diào)的含義與作用
2. 協(xié)調(diào)的原則與要求

掌握

掌握

九、控制工作

1．控制工作概述

1. 控制的概念
2. 控制的重要性
3. 控制的類型
4. 有效控制的特征
5. 控制的原則

了解了解掌握

熟練掌握

掌握

2．控制的基本過程、方法

1. 控制的基本過程
2. 控制的基本方法
3. 實(shí)施控制應(yīng)注意的問題

熟練掌握掌握

了解

十、護(hù)理質(zhì)量管理

1．質(zhì)量管理概述

1. 質(zhì)量管理的概念
2. 全面質(zhì)量管理

掌握

2．護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1. 標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念
2. 制定標(biāo)準(zhǔn)的原則與要求
3. 擬訂標(biāo)準(zhǔn)的步驟

掌握

掌握了解

3．護(hù)理質(zhì)量管理

模式

1. PDCA 循環(huán)管理
2. QUACERS 模式

熟練掌握

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4．護(hù)理質(zhì)量控制內(nèi)容

1. 基礎(chǔ)護(hù)理管理
2. 專科護(hù)理管理
3. 新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理
4. 護(hù)理信息管理
5. 預(yù)防護(hù)理缺陷的管理

掌握