2023初級(jí)護(hù)師考試學(xué)霸筆記：影響有效溝通的因素

      考試在即，為了幫助大家更好的備考，提高各位考生的學(xué)習(xí)效率，小編為大家整理了“影響有效溝通的因素”的知識(shí)點(diǎn)，幫助大家更好的備考。

      影響有效溝通的因素

      1.信息發(fā)出者和信息接收者的個(gè)人因素

      生理因素（如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等）

      情緒狀態(tài)（如憤怒、焦慮、悲傷等）

      知識(shí)水平（如文化程度、語(yǔ)言等）

      社會(huì)背景（如種族、民族、職業(yè)等）

      個(gè)性特征、外觀形象等。

      2.信息因素

      包括信息本身是否清楚、完整、符合邏輯，是否相互矛盾等。

      3.環(huán)境因素

      包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境

      4.不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/strong>