考試在即,為了幫助大家更好的備考,提高各位考生的學(xué)習(xí)效率,小編為大家整理了“影響有效溝通的因素”的知識(shí)點(diǎn),幫助大家更好的備考。
影響有效溝通的因素
1.信息發(fā)出者和信息接收者的個(gè)人因素
生理因素(如年齡、疲勞、疼痛、耳聾等)
情緒狀態(tài)(如憤怒、焦慮、悲傷等)
知識(shí)水平(如文化程度、語(yǔ)言等)
社會(huì)背景(如種族、民族、職業(yè)等)
個(gè)性特征、外觀形象等。
2.信息因素
包括信息本身是否清楚、完整、符合邏輯,是否相互矛盾等。
3.環(huán)境因素
包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境
4.不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/strong>
突然改變?cè)掝}、急于陳述自己的觀點(diǎn)、匆忙下結(jié)論或表達(dá)個(gè)人的判斷、虛假或不適當(dāng)?shù)陌参俊⑨槍?duì)性不強(qiáng)的解釋、引用事實(shí)不當(dāng)?shù)取?/span>
以上就是小編整理的“影響有效溝通的因素”的知識(shí)點(diǎn),各位考生是否都掌握了呢?更多考試動(dòng)態(tài)請(qǐng)關(guān)注“醫(yī)學(xué)考試在線”。
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