事無巨細(xì)的管理方式
你需要充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性,讓他們做病房的主人,學(xué)會(huì)放權(quán),把工作分解并交給合適的人分擔(dān)。一定要學(xué)會(huì)放手,讓護(hù)士成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的“能手”,而不是遇事只會(huì)找領(lǐng)導(dǎo)解決。
抓著錯(cuò)誤不放
沒有人愿意被負(fù)面情緒環(huán)繞,試著保持積極的心態(tài)并在科室里營造積極的環(huán)境吧。人會(huì)犯錯(cuò)是正常現(xiàn)象,管理者需要學(xué)會(huì)原諒。特別是對(duì)那些沒有造成傷害的護(hù)理不良事件,與其追究個(gè)人責(zé)任,不如大家坐下來,一起分析找原因,進(jìn)行有效改進(jìn)。
對(duì)建議和想法置若罔聞
每一個(gè)想法都是值得稱贊的,也不是每一個(gè)都會(huì)實(shí)施。但重要的是,管理者至少要學(xué)會(huì)傾聽。如果是有建設(shè)性的意見,不妨相信護(hù)士,交給她去實(shí)施,也許她會(huì)給你帶來驚喜,對(duì)護(hù)士自身來說,在這個(gè)過程中也會(huì)逐漸成長起來。不要忽略護(hù)士的抱怨,他們的抱怨,也許看出流程上的不足。
開毫無意義的會(huì)
護(hù)士是非常辛苦的,工作當(dāng)中幾乎無法空出任何閑暇時(shí)間。一些不必要的會(huì),可以不開,或者通過微信群等形式轉(zhuǎn)達(dá)。必要的會(huì),提前確定好主題,目的性要強(qiáng),一定在會(huì)議結(jié)束時(shí)得出想要的結(jié)果。會(huì)議中組織好自己的語言和思路,千萬不要跑題,浪費(fèi)時(shí)間,特別是浪費(fèi)護(hù)士本來就寶貴的休息時(shí)間,實(shí)在是天怒人怨的錯(cuò)誤。
錯(cuò)誤的獎(jiǎng)懲制度
合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,但一旦陷入“扣錢”“罰款”的怪圈,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這不僅起不到應(yīng)有的效果,還會(huì)招來更多的抱怨,甚至是辭職信。管理者需要掌握“打個(gè)巴掌、給個(gè)甜棗”的管理技巧,管理強(qiáng)度有張有弛,不可一味苛責(zé)。
對(duì)員工有所偏向
每個(gè)人的氣場不同,與自己性格、脾氣相近的人自然更容易讓人接受或喜歡。然而,你要時(shí)刻記住自己作為“管理者”的身份,切不可讓私人情感左右自己的判斷。在組織里,“不公平”是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步最大的敵人。
護(hù)士長作為護(hù)理管理的基層管理者,要帶好一班人,單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是不夠的,要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng),在護(hù)士中樹立起較高的威信,增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力,使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴,并改變她們的不良行為。
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