醫(yī)學人文是執(zhí)業(yè)/助理醫(yī)師考試必考內(nèi)容,為了幫助廣大考生復習,醫(yī)學考試在線整理了醫(yī)學人文考點:醫(yī)患溝通技巧,供大家參考。
醫(yī)患溝通技巧:
1.一個根本:誠信、尊重、同情、耐心;
2.兩個技巧:傾聽,就是多聽患者或家屬說幾句話;介紹,就是多對患者或家屬說幾句話;
3.三個掌握:掌握患者的病情、治療情況和檢查結果;掌握患者醫(yī)療費用的使用情況;掌握患者社會心理狀況。
4.四個留意:留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應,學會自我控制。
5.五個避免:避免強求患者及時接受事實;避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點;避免壓抑患者的情緒。
6.六種方式:即預防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。
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